會員與客戶隱私保護問題

巴特里烘焙官方網路商店(www.butter-a-lee.com.tw)隱私權保護政策
巴特里烘焙為了提供您可以放心的網路購物環境,「巴特里烘焙官方網路商店」十分重視用戶個人隱私權保護,因而依循「個人資料保護法」制訂了隱私權保護政策。內容範圍有我們如何處理用戶使用網站 .....(了解更多)

會員問題

如何加入巴特里會員呢?
請先點選右上「註冊」,即可看到「註冊表單」, 填寫基本資料後,再點選「確認送出」即可免費加入巴特里官網會員喔~
如何申辦巴特里飽食卡?
凡至巴特里直營門市申辦,繳付會員卡費250元(本卡為一年期限),並填寫基本資料即申辦完成。 於申辦日當天開始享有會員權利及優惠。*新辦卡用戶可享好禮二選一(北海道大濃奶一盒 或 .....(了解更多)
巴特里飽食卡享有什麼優惠?
於門市結帳出示本卡,或向門市人員報會員電話,方可享正價商品9折優惠(不含特價商品),6吋以上生日蛋糕85折優惠,4吋蛋糕9折優惠。每月28日卡友日,消費滿88元即可以8元加購新品乙 .....(了解更多)
為什麼飽食有一年期限?
有1年12次的條件,在每個月28號都能以8元(相當於人氣新品29折)享新品加價購哦!卡片可累積消費金額,當您每天消費14元或一年消費滿5000元,即可在次年生日時收到巴特里特別的免 .....(了解更多)

活動與優惠問題

造型蛋糕訂購優惠
我們重視您的託付,不管路程遠近,用高品質讓貼心恆溫,為保存您每一次的美好滋味! 即日起【凡購買4吋以上蛋糕即可加價選購保冷保溫提袋一個,加購$69元選購6吋保冷保溫提袋,加購$7 .....(了解更多)

訂購問題

第一次購物?
首次在巴特里烘焙官方網路商店購物時,請先註冊為本站會員,即可開始購物。 選定喜愛的商品>放入購物車>結帳/繼續購物>註冊巴特里官網會員(也提供FB帳號直接登入)>選擇是否合併運費 .....(了解更多)
非第一次購物
選定喜愛的商品>放入購物車>結帳/繼續購物>登入會員>選擇是否合併運費並確認金額>自動填入會員歷史訂購資訊>確認或修改寄送資料及備註>選擇到貨日期及相關設定>確認訂購>選擇配送及結 .....(了解更多)
如何變更訂單內容?
【變更訂單】 登入後點擊右上「會員」進入連結,選取「查詢訂單」按鈕以查看最近一次訂單中的購買項目。若該項商品狀態為「我們已收到您的訂單」或「正在處理項目」,也許您還可以變更該項目 .....(了解更多)
如何取消訂單?
【取消訂單】 假如訂單項目不是處於「準備出貨」或「已出貨」的狀態,您可以透過線上自行取消單個項目或整筆訂單。 若要取消整筆訂單或單個訂購項目,請登入至線上「訂單狀態」, 然 .....(了解更多)
門市取貨說明
即日起巴特里烘焙官方網路商店開放網路訂購至門市取貨之服務! 注意事項:因交通狀況不同,司機配送至門市之時間有些許調整,請選擇門市取貨的客人留意,建議取貨前打電話至門市確認商品是否 .....(了解更多)
如何查詢訂單狀況?
請先登入您的會員,點入右上方個人帳號管理,並點選「訂單查詢」,即可看到您進行中或曾經完成的消費紀錄。 若您需查詢訂單詳細內容,請點選該筆訂單編號,點入後即可看到完整的訂單項目及內 .....(了解更多)

結帳問題

是否提供刷卡?
巴特里官網訂購,即將開始刷卡服務功能囉,敬請期待! .....(了解更多)
付款方式?
巴特里烘焙官方網路商店提供貨到付款、ATM轉帳及門市取貨服務。未來若有新增其他付款方式,將於網站上進行公告。 ※貨到付款特別說明:訂單金額$1-$5000元,需代收手續費用$30 .....(了解更多)
貨到付款流程
選擇配送及結帳方式完成後>貨到付款代收費用,將直接納入訂單總額>完成結帳>後台訂單之訂單狀態變更為「已結帳」>收到商品完成購物>享用它! ※貨到付款特別說明:訂單金額$1-$ .....(了解更多)
ATM轉帳流程
選擇配送及結帳方式完成後>匯款完成>網站上方「聯絡我們」至客服系統內留言告知>填寫相關資料並於聯絡內容中回報「匯款帳號後5碼及匯款日期」以利查帳>待巴特里專員確認收款成功>後台訂單 .....(了解更多)
門市取貨說明
即日起巴特里烘焙官方網路商店開放網路訂購至門市取貨之服務! 注意事項:因交通狀況不同,司機配送至門市之時間有些許調整,請選擇門市取貨的客人留意,建議取貨前打電話至門市確認商品是否 .....(了解更多)

宅配與運費問題

宅配說明
巴特里極為重視您的託付,官方網路商店之全品項商品長期委託物流公司進行高品質專業配送! (1)蛋糕配送之前已確認商品之完整性才貼上托運單及警告標語,若運送過程中遇不可抗拒因素, .....(了解更多)
本島低溫宅配運費?
【本島低溫運費】小箱1至5個單位140元,中箱6至12個單位200元,大箱13至30個單位270元,滿60個單位享特價500元,滿90個單位享特價700元,滿120個單位特價900 .....(了解更多)
本島常溫宅配運費?
【本島常溫運費】結帳金額1~1000元/運費100元,金額1001-2000元/運費150元,金額2001-2999元/運費180元,滿額3000元可享免運費優惠。
外島低溫宅配運費?
【外島低溫運費】小箱1至5個單位260元,中箱6至12個單位340元,大箱13至30個單位400元。
消費滿額多少可免運費?
低溫冷藏商品滿額8,000元(含)以上(包含彌月商品)可享免運費,常溫類商品滿額3,000元可享免運。《以上享免運優惠活動不適用外島地區,外島運費另計》

彌月問題

彌月試吃申請方式?
彌月試吃酌收250元含宅配運費,若經試吃後下單訂購滿5000元者,公司將退款250元於訂單中。(高雄地區試吃,免宅配運費) 凡36週以上待產產婦、生產後滿月前媽媽,皆可申請試吃喔 .....(了解更多)